Resi e cambi

Per KLASSENPELLETS, il comfort e la soddisfazione del cliente sono le nostre priorità. Il tuo ordine non soddisfa le tue aspettative? Nessun problema: offriamo un semplice servizio di reso e cambio: ritireremo il prodotto direttamente a casa tua.

Diritto di recesso

Hai il diritto di annullare l'ordine entro 30 giorni dal ricevimento senza fornire alcuna motivazione. Dopo l'annullamento, ritireremo il prodotto entro pochi giorni lavorativi.

Politica di ritorno

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali: non danneggiato, non utilizzato e, se possibile, nella sua confezione originale.

• I resi devono essere registrati in anticipo tramite il nostro servizio clienti.

Procedura di reso

1. Vi preghiamo di contattarci entro 30 giorni dal ricevimento all'indirizzo [support@bestepellets.com] con il numero del vostro ordine.

2. Fisseremo con te un orario comodo per ritirare il prodotto.

3. Dopo l'ispezione, riceverai l'intero importo dell'acquisto sul tuo conto entro 7 giorni lavorativi.

Per scambiare

Desideri sostituire il tuo prodotto con uno di un'altra marca? Saremo lieti di aiutarti a sceglierne uno nuovo e di organizzare una sostituzione gratuita a domicilio.

Costi

Presso KLASSENPELLETS i servizi di reso e ritiro sono completamente gratuiti .